La comunicación comunitaria ES el activo de responsabilidad social empresarial que sostiene tus proyectos en el tiempo
Los proyectos de responsabilidad social empresarial (RSE) que más duran tienen algo en común. Se comunican bien con el territorio desde el principio.
Si tu empresa invierte en un proyecto de RSE en un territorio rural o étnico, la comunicación es la infraestructura que sostiene el proyecto.
Juntas de acción comunal, consejos comunitarios, resguardos indígenas y cabildos ya sostienen esas conversaciones en el territorio, mucho antes de que llegue tu empresa. Colombia tiene cerca de 45.000 juntas de acción comunal (Ministerio del Interior, s.f.-a) y 115 pueblos indígenas reconocidos en el censo de 2018 (DANE, 2019). ¿Ya conoces esas estructuras en el territorio donde vas a invertir? Conocerlas marca la diferencia entre un proyecto de RSE que se sostiene y uno que se cae en la primera revisión de impacto.
¿Qué es la responsabilidad social empresarial?
La responsabilidad social empresarial (RSE) es el compromiso voluntario de una empresa con el impacto social y ambiental de su operación, más allá de lo que exige la ley. En Colombia, se practica sobre todo a través de programas de relacionamiento comunitario, inversión social y el cumplimiento de estándares ambientales y de derechos humanos en los territorios donde opera.
Hace parte de la estrategia del negocio. Define cómo la empresa gestiona sus proyectos, sus relaciones y su reputación en el largo plazo.
Si tu empresa ya destina presupuesto a proyectos de RSE en territorio, la comunicación es una de sus herramientas más subestimadas.
El territorio ya tiene su propia estructura
Antes de diseñar tu estrategia de RSE, conviene mirar el mapa. Colombia tiene 1.905.617 personas indígenas, agrupadas en 115 pueblos (DANE, 2019). Tiene también 4.671.160 personas negras, afrocolombianas, raizales o palenqueras (DANE, 2019), y 14,9 millones de personas campesinas, el 28,5% del país (DANE, como se citó en Agronegocios, 2026). Esa diversidad no se reparte igual en el mapa.
Algunos ejemplos:
- La Amazonía reúne 52 pueblos indígenas, dos de ellos en aislamiento voluntario (Ministerio del Interior, s.f.-b). Muchos sostienen sus decisiones en espacios propios, como el mambeadero, distinto de la autoridad formal del resguardo.
- El Pacífico concentra la mayor densidad de consejos comunitarios negros del país. Solo Cocomacia agrupa 124 en la cuenca del Atrato (Ministerio del Interior, 2023).
- El Cauca reúne 11 pueblos indígenas bajo el Consejo Regional Indígena del Cauca (CRIC, s.f.).
- Colombia tiene 68 lenguas nativas (Ministerio de Cultura de Colombia, s.f.), y cerca de 40 están en riesgo de desaparecer (Instituto Caro y Cuervo, como se citó en La FM, 2026).
Ningún protocolo de RSE sirve para todos los territorios. Lo que funciona en el Chocó no funciona igual en el Cauca.
Ten en cuenta también la diferencia entre dos trámites. La consulta previa es un procedimiento legal puntual. El relacionamiento comunitario es distinto. Es la práctica continua que sostiene la relación antes, durante y después de ese trámite.
Y si en el territorio hay hablantes de una lengua propia, la Ley 1381 de 2010 te da el estándar. Reconoce el derecho a un intérprete gratuito, para que también ellos participen de la conversación.
Fuente: Archivo Platsus
Seis prácticas para que la comunicación sostenga la inversión
¿Cómo se traduce esto en el día a día de tu empresa? Antes de tu próxima pieza de comunicación en territorio:
- Construye el acuerdo primero. Define con la comunidad para qué comunicas, a quién le sirve, cuándo es el momento y cómo lo vas a contar. Y quién tiene el mandato de hablar en su nombre. Déjalo escrito.
- Prevé un intérprete. Si todavía hay hablantes de la lengua propia, sobre todo entre los mayores, esto es lo que hace que de verdad participen de la conversación.
- Pacta el uso de las imágenes. Qué se puede registrar, quién lo autoriza y por cuánto tiempo. Evitas así un riesgo reputacional prevenible.
- Enmarca tu estrategia en sus propios instrumentos. Revisa el plan de vida o el plan de etnodesarrollo de la comunidad antes de diseñar cualquier pieza.
- Devuelve el conocimiento que produces. Un video, un documento o una fotografía le sirven a la comunidad tanto como a tu reporte de RSE.
- Sostén el vínculo después de que el proyecto termine. Eso es lo que construye la confianza que necesita tu próxima inversión en ese mismo territorio.
Hablemos de tu próxima inversión en territorio
¿Tu empresa está diseñando o ejecutando un proyecto de Responsabilidad Social Empresarial en un territorio rural o étnico de Colombia? Esta es la conversación que vale la pena tener antes de escribir la primera línea del plan de comunicaciones.
En Platsus construimos contigo estrategias de acompañamiento comunitario, desde el relacionamiento hasta las comunicaciones, para que tu inversión en RSE sea funcional para el territorio y sostenible para tu empresa.
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Fuente: Magnific
Fuentes
- Agronegocios. (2026). Tres de cada 10 colombianos son campesinos y en total hay 14,9 millones [citando datos de DANE, Gran Encuesta Integrada de Hogares]. https://www.agronegocios.co/agricultura/tres-de-cada-10-colombianos-son-campesinos-y-en-total-hay-14-9-millones-4406706
- Consejo Regional Indígena del Cauca [CRIC]. (s.f.). Pueblos indígenas del Cauca. https://www.cric-colombia.org/portal/pueblos-indigenas-del-cauca/
- DANE. (2019). Población indígena de Colombia. Censo Nacional de Población y Vivienda 2018. https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/demografia-y-poblacion/grupos-etnicos
- La FM. (2026). Cerca de 40 lenguas indígenas en Colombia están en riesgo de desaparecer [citando al Instituto Caro y Cuervo]. https://www.lafm.com.co/sociedad/colombia-lenguas-indigenas-riesgo-desaparecer-instituto-caro-cuervo-405153
- Ley 1381 de 2010. (2010, 25 de enero). Por la cual se desarrollan los artículos 7, 8, 10 y 70 de la Constitución Política y los artículos 4, 5 y 28 de la Ley 21 de 1991. Congreso de la República de Colombia. https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=38741
- Ministerio de Cultura de Colombia. (s.f.). Aplicativo de Lenguas Nativas. http://mng.mincultura.gov.co/areas/poblaciones/APP-de-lenguas-nativas/Paginas/default.aspx
- Ministerio del Interior. (s.f.-a). Organizaciones de Acción Comunal (OAC). https://www.mininterior.gov.co/organizaciones-de-accion-comunal-oac/
- Ministerio del Interior. (s.f.-b). Organización de los Pueblos Indígenas de la Amazonía Colombiana (OPIAC). https://www.mininterior.gov.co/direccion-de-asuntos-indigenas-rom-y-minorias/organizacion-de-los-pueblos-indigenas-de-la-amazonia-colombiana/
- Ministerio del Interior. (2023, 12 de noviembre). Asamblea de Consejos Comunitarios de la Cocomacia socializó logros y propuestas en beneficio de las comunidades, el territorio y la paz. https://www.mininterior.gov.co/noticias/asamblea-de-consejos-comunitarios-de-la-cocomacia-socializo-logros-y-propuestas-en-beneficio-de-las-comunidades-el-territorio-y-la-paz/